HELP CENTER · 操作手册

入口找不到、时段筛不准,这里有可以直接照做的答案

亿兆体育的老用户最常碰到的几件事——忘了从哪进、序号怎么查、近三天怎么筛、回看画质怎么调、资料一天能下几次——全部按操作顺序排好。从上往下找到你的问题,照着做一遍,基本就能回到上次停下的位置。

工作日 9:00–18:00 有人值守 答不上来就带序号来问

常用问题速查

输球队名、联赛名或两位序号,下面的问题会当场收窄;也可以直接点一条跳过去。

共 9 条问题,输入关键词可收窄。

老用户三步进入

从首页走到目标条目,通常三下点击就够。

三步进入路径示意:左侧序号栏、中部赛事大类条目、右侧近三天更新时段标签依次点亮
序号 → 大类 → 时段,三步回到原来的位置
01

先点左栏序号

01–06 依次是首页、品牌与团队、评测与回看、战报与推荐、帮助中心、联系我们。看对比评分和集锦走 03,看战报和赛前推荐走 04。

02

再选赛事大类

足球、篮球、网球、排球、羽毛球、乒乓球、田径、赛车、电竞等 12 个大类依次往下点,条目按两位序号排,翻旧资料时序号一直管用。

03

最后筛更新时段

每条内容右侧都标着时段,切到你需要的那一段,列表里就只剩近三天内更新过的条目。

00:00–06:00 06:00–12:00 12:00–18:00 18:00–24:00

时段一共四段,扫一眼标签就知道这条内容是什么时候更新的,不必逐条点开。

1.1连自己在哪个栏目都记不清了怎么办

翻到页脚左侧的检索框,直接输两位序号,命中后点进去就是原来的位置,比凭印象翻栏目快得多。

展开:连序号也没记住

输球队名或联赛名同样可以,结果会连同所在栏目一起给出来,再顺着栏目序号点进去就行。

回看与画质

关键镜头在电脑上重看,比事后翻文字描述直观得多。

3.1720P 和 1080P 在哪里切换

播放器右下角可以切档,两档随时来回换。1080P 更占带宽,网络一般时先看 720P 把镜头过一遍,需要细看再切上去。

两档画质适合的用法
画质 建议网络 适合看什么
720P 移动网络或有线宽带 快速过一遍关键镜头,找进球、失误、换人节点
1080P 较稳定的宽带 细看跑位、判罚瞬间和战术站位

3.2单条片段有多长,都覆盖哪些比赛

单片平均 45 秒左右,剪的是能看懂来龙去脉的那一段,不是零散两三秒的空镜。片段库累计已超过 12 万条,覆盖足球、篮球、网球、排球、羽毛球、乒乓球、田径、赛车、电竞等 12 大类、60 余项联赛与杯赛,日均新增约 180 条。

展开:想找的片段没看到

先按赛事大类缩小范围,再按近三天时段筛一遍;仍然没有,就把赛事名和大类告诉客服,我们核对片段是否已经入库。

下载与额度

把对比表和战报带走,放到自己的复盘文档里继续用。

4.1一天能下几次资料,有哪几种格式

提供 CSV 与 PDF 两种格式:CSV 适合自己再排序、再计算,PDF 适合直接发给同事或放进归档。单个账号每日可下载 20 次。

4.2下载入口在哪儿,怎么取用

入口固定在页脚左侧,检索框和下载按钮上下排在一起。点开下载按钮会展开一层说明,写清可选格式和当天剩下的次数,确认后再取文件。

访问异常怎么排查

按顺序试四步,多数情况当场就能恢复。

5.1页面加载不出、检索没结果、回看卡顿

  1. 先刷新一次页面,确认网络没有中断,浏览器没有停在旧的缓存页上。
  2. 检索没结果时,把关键词改成球队名或两位序号,去掉描述性的长句。
  3. 回看卡顿时切到 720P 再放一遍,判断是网络问题还是片源问题。
  4. 换用主流浏览器的最新版本打开(Chrome、Edge、Safari 均可),排除插件拦截。
展开:四步都试过还是不行

把出问题的条目序号、赛事名和截图一起发给客服,工作日 9:00–18:00 内会有回复,我们按序号定位到你那条再查。

5.2找客服什么时候能收到回复

工作日上午 9:00 到 18:00 之间,电话与邮箱都有人看。非工作时间的来信会顺延到下一个工作日处理。

还需要人工协助

带上具体序号或赛事名来问,往往一轮就能说清。

6.1怎么联系到人,说什么最省时间

客服电话 400-6785-8512,客服邮箱 contact@fast-login-yizhao.com.cn,工作日 9:00–18:00 内回复。

沟通时把两样东西准备好:你看的那条内容的两位序号,以及赛事或球队名。有这两样,我们不用来回确认就能直接查到。涉及比赛结果判断的问题,更建议先看对比评测的六维评分,自己对照数据判断更稳妥。

展开:想谈内容或商务合作

同样走上面这两个渠道,说明来意与涉及的内容栏目即可,会有对应同事接手。

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